TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes términos y condiciones regulan el uso y la contratación de los servicios de paquetes vacacionales, estadías hoteleras, cruceros y servicios turísticos ofrecidos por JJGETAWAYS, en adelante “la Compañía”.
Al adquirir cualquiera de nuestros servicios, el cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado de manera expresa el contenido del presente documento.
JJGETAWAYS es una empresa registrada en el Estado de Florida, EE. UU., con domicilio legal en 2816 E Jefferson St, Orlando, FL 32803, USA, y opera conforme a la legislación aplicable en dicha jurisdicción.
La Compañía cuenta con Seller of Travel Registration License #: ST43907, conforme a las regulaciones estatales correspondientes.
- Aclaración sobre inclusiones
Los paquetes promocionales ofrecidos por la Compañía NO incluyen boletos aéreos, comidas, bebidas, propinas, cargos por servicios ni ningún gasto adicional, salvo que dichos conceptos se indiquen explícitamente y por escrito como parte del paquete contratado.
- Elegibilidad y condiciones promocionales
Las tarifas promocionales están sujetas al cumplimiento de ciertos requisitos de elegibilidad establecidos por proveedores, hoteles, resorts, operadores turísticos o líneas de crucero afiliadas.
En determinados casos, se requerirá la asistencia a una presentación informativa de entre 90 y 120 minutos durante la estadía.
El cliente se compromete a cumplir dichas condiciones para conservar los beneficios otorgados.
- Disponibilidad, condiciones de reserva y sustituciones
Todos los paquetes están sujetos a disponibilidad. En fechas de alta demanda (Navidad, Año Nuevo, feriados o temporadas especiales), la Compañía se reserva el derecho de sustituir el hotel, resort o servicio originalmente ofrecido por uno de igual o mayor categoría, sin costo adicional.
Toda solicitud de modificación deberá notificarse con al menos 30 días calendario antes de la fecha de llegada. Solicitudes fuera de este plazo estarán sujetas a disponibilidad y no garantizan confirmación.
Las reservas deberán gestionarse únicamente a través de correo electrónico, WhatsApp o canales oficiales de JJGETAWAYS, dentro del horario de atención.
- No reembolsos por no uso parcial
No se otorgarán reembolsos, créditos ni compensaciones por no presentación, cancelaciones tardías, salidas anticipadas o noches no utilizadas.
Toda reservación confirmada se considerará bloqueada y utilizada en su totalidad.
- Autorización y comunicación
El cliente autoriza expresamente a JJGETAWAYS, así como a sus socios comerciales, agentes o afiliados, a contactarlo vía correo electrónico, llamadas telefónicas o mensajería instantánea para la gestión de su compra y futuras promociones.
- Responsabilidad sobre la información
La Compañía no será responsable por errores derivados de información incorrecta, incompleta o mal ingresada por el cliente durante procesos de compra, reserva o comunicación digital.
- Condiciones para renta de vehículos
El conductor principal deberá:
- Tener mínimo 25 años
- Contar con licencia de conducir vigente
- Poseer tarjeta de crédito válida con un mínimo de USD $500 disponibles
Podrán aplicarse cargos adicionales por seguros, combustible, conductor adicional, impuestos u otros servicios opcionales, conforme a las políticas del proveedor.
- Restricciones geográficas
Los paquetes no serán válidos para residentes de jurisdicciones donde este tipo de promociones se encuentre restringido o prohibido por ley.
- Legalidad y jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes del Estado de Florida, EE. UU.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Orange, Florida.
- Definición de Precio Regular y Tarifas Promocionales
- a) Precio Regular: Valor estándar del paquete sin aplicación de descuentos.
b) Tarifa Promocional: Precio reducido aplicado mediante campañas, ofertas, bonos o incentivos.
c) La naturaleza de la tarifa será determinada exclusivamente por la Compañía y constará en el comprobante de compra.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
- Elegibilidad para reembolso
Los reembolsos aplican únicamente a paquetes adquiridos a precio regular.
Los paquetes promocionales se consideran ventas finales y no reembolsables, salvo disposición legal obligatoria.
- Período de cancelación
Para precios regulares, el cliente dispone de 7 días calendario desde la fecha de compra para solicitar la cancelación.
- Procedimiento de cancelación
El cliente deberá comunicarse con la Compañía proporcionando su número de recibo y comprobante de pago.
- Tiempos de reembolso
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de un plazo máximo de 25 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- Exenciones y renuncias
Una vez vencido el período permitido para cancelación, el cliente renuncia expresamente a iniciar disputas, reclamos o contracargos ante entidades financieras, conforme a la normativa aplicable.
- No reembolso de cargos por procesamiento
Los cargos administrativos, comisiones bancarias, tarifas de procesamiento o fees de terceros no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, aun cuando la cancelación sea aprobada, en la medida permitida por la ley.
- Contacto – JJGETAWAYS
📞 Reservaciones: +1 (321) 238 8856
📞 Atención al cliente: +1 (321) 380 3711
📧 Correo electrónico: customerservice@jjgetaways.com
🕘 Horario de atención:
Lunes a Viernes: 1:00 p.m. – 8:00 p.m.
Sábados: 12:00 p.m. – 4:00 p.m.