TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones regulan el uso y la contratación de los servicios de paquetes vacacionales ofrecidos por JJGetaways.LLC, en adelante “la Compañía”. Al adquirir cualquiera de nuestros servicios, el cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado de manera expresa el contenido de este documento.

JJGetaways.LLC es una empresa registrada en el Estado de Florida, EE.UU., con domicilio legal en 2816 E Jefferson St, Orlando, FL, 32803 y opera conforme a la legislación aplicable en dicha jurisdicción.

1. Aclaración sobre inclusiones
Los paquetes promocionales ofrecidos por la Compañía NO incluyen boletos aéreos, comidas, propinas, cargos por servicios, ni ningún gasto adicional no especificado explícitamente como parte del paquete contratado.

2. Elegibilidad y condiciones promocionales
Las tarifas promocionales están sujetas al cumplimiento de ciertos requisitos de elegibilidad establecidos por nuestros socios hoteleros. Generalmente, se requiere la asistencia a una presentación informativa de entre 90 y 120 minutos durante su estadía. El cliente se compromete a cumplir con dichas condiciones para mantener los beneficios otorgados.

3. Disponibilidad, condiciones de reserva y sustituciones
Todos los paquetes están sujetos a disponibilidad. En fechas de alta demanda como Navidad, Año Nuevo o feriados especiales, la Compañía se reserva el derecho de sustituir el hotel originalmente ofrecido por uno de igual o mayor categoría sin costo adicional para el cliente.
Toda solicitud de reservación, modificación o cambio debe ser notificada con al menos 14 días calendario previos a la fecha de llegada. Las solicitudes fuera de este plazo estarán sujetas a disponibilidad y no garantizan confirmación. Las reservas deben gestionarse mediante correo electrónico o nuestros canales oficiales durante el horario de atención.

4. No reembolsos por no uso parcial
No se otorgarán reembolsos, créditos ni compensaciones por no presentarse, salir anticipadamente o no utilizar noches reservadas. Toda reservación confirmada se considera como bloqueada y utilizada.

5. Autorización y comunicación
Al contratar nuestros servicios, el cliente autoriza expresamente a JJGetaways.LLC, sus socios comerciales, agentes o afiliados, a contactarlo mediante correo electrónico, llamada o mensajería para gestionar su solicitud y futuras promociones.

6. Responsabilidad sobre la información
La Compañía no se responsabiliza por la veracidad de la información proporcionada por el cliente, ni por errores derivados de la transcripción de datos a través de formularios, reservas o canales digitales.

7. Condiciones para renta de vehículos
El conductor principal debe tener al menos 25 años de edad, contar con una licencia de conducir vigente y una tarjeta de crédito con un mínimo de $500 USD de crédito disponible. Podrán aplicarse cargos adicionales por seguros, combustible, conductor adicional, impuestos aeroportuarios o servicios opcionales. La aprobación está sujeta a disponibilidad del proveedor y revisión del historial de conducción.

8. Restricciones geográficas
Este paquete no es válido para residentes de jurisdicciones donde este tipo de promociones esté restringido o prohibido por ley.

9. Legalidad y jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes del Estado de Florida, EE.UU. En caso de controversia, ambas partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Orange, Florida.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

1. Período de cancelación
El cliente dispone de un plazo máximo de 7 días calendario a partir de la fecha de compra para solicitar una cancelación del paquete vacacional. Transcurrido este plazo, la compra se considera final, definitiva y no reembolsable bajo ningún concepto, salvo obligación legal.

2. Procedimiento de cancelación
Para iniciar una solicitud de cancelación dentro del plazo permitido, el cliente deberá comunicarse con la Compañía vía teléfono, WhatsApp o correo electrónico, y presentar su número de recibo y justificativo de compra. La solicitud será evaluada por el departamento correspondiente, y en caso de aprobación, se procederá con el reembolso.

3. Tiempos de reembolso
Una vez aprobada la cancelación, el monto correspondiente será reembolsado dentro de un plazo de 25 días hábiles, contados a partir de la confirmación formal. Los reembolsos se realizarán exclusivamente al mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Exenciones y renuncias
El cliente renuncia expresamente a disputar la transacción con su entidad financiera o iniciar procedimientos de contracargo una vez superado el período de cancelación. Esta cláusula se acoge a lo dispuesto en la Ley de Comercio Electrónico y Prácticas de Consumo (15 U.S. Code § 6502), en lo que resulte aplicable.

5. Contacto para cancelaciones y atención al cliente

📞 Reservaciones: +1 (321) 238 8856
📞 Atención al cliente: +1 (321) 380 3711
📧 Correo electrónico: customerservices@jjgetaways.com
🕒 Horario de atención: Lunes a Viernes de 1:00 p.m. a 8:00 p.m. | Sábados de 12:00 p.m. a 4:00 p.m.